STEP 01
"광고비는 매달 나가는데, 문의는 늘지 않습니다"
광고가 안 돌아가는 게 아닙니다. 노출은 되는데 클릭 이후가 끊깁니다. 소재부터 랜딩, 상담 응대까지 퍼널 전체를 뜯어보면 고객이 이탈하는 지점이 한 곳으로 좁혀집니다.
STEP 02
"우리 가게를 검색했는데 경쟁 업체만 뜹니다"
플레이스 순위는 리뷰 수만으로 정해지지 않습니다. 지역 키워드, 블로그 언급, 방문자 체류 시간까지 묶어서 관리해야 상위로 올라갑니다.
STEP 03
"인스타는 매일 올리는데 아무 반응이 없습니다"
게시물 개수가 문제가 아닙니다. 보는 사람이 예약까지 가는 동선이 없으면 아무리 올려도 팔로워만 늘고 매출은 제자리입니다.
STEP 04
"어디에 얼마를 써야 할지 감이 안 옵니다"
업종과 상권마다 돈이 되는 채널이 다릅니다. 같은 100만원도 배분을 바꾸면 결과가 달라집니다. 데이터로 채널별 비중부터 다시 짭니다.
STEP 05
"한 번 온 손님이 다시 오지 않습니다"
신규 고객을 부르는 비용이 재방문 유도 비용보다 훨씬 큽니다. 이미 다녀간 고객을 다시 부르는 설계만 붙여도 광고비를 늘리지 않고 매출이 움직입니다.
STEP 06
"챗GPT에 물어보면 우리 가게가 안 나옵니다"
검색의 무게중심이 AI로 옮겨가고 있습니다. AI가 읽을 수 있는 형태로 정보가 정리돼 있지 않으면 추천 목록에서 통째로 빠집니다.
